Türkiye’de sağlık hizmetlerine erişimin dijitalleşmesinde kritik bir rol üstlenen Merkezi Hekim Randevu Sistemi, 2025 yılına damga vuran kullanım verileriyle dikkat çekti. Sağlık Bakanlığı bünyesindeki kamu hastaneleri, ağız ve diş sağlığı merkezleri ile aile hekimliklerine yönelik randevuların tek çatı altında toplanmasını sağlayan MHRS üzerinden yıl boyunca 388 milyon 95 bin 539 randevu alındı. Bu rakam, sistemin sağlık hizmetlerinin planlanmasındaki merkezi rolünü bir kez daha gözler önüne serdi.
Günlük Ortalama 1,7 Milyon Randevuya Ulaşıldı
2025 yılı verileri incelendiğinde, MHRS üzerinden günlük ortalama randevu sayısının 1,7 milyona yaklaştığı görülüyor. Bu yoğunluk, hem vatandaşların sisteme olan güvenini hem de sağlık altyapısının dijital randevu yönetimiyle nasıl ölçeklendiğini ortaya koyuyor. Randevuların önemli bir kısmı kamu hastanelerinde poliklinik muayeneleri için alınırken, aile hekimlikleri ve ağız-diş sağlığı merkezleri de toplam hacimde ciddi bir paya sahip oldu. Günlük bazda ulaşılan bu sayı, MHRS’nin yalnızca bir randevu platformu değil, sağlık hizmetlerinin akışını düzenleyen bir omurga haline geldiğini gösteriyor.
Pilot Uygulamadan Ülke Geneline Uzanan Yolculuk
MHRS, ilk olarak 2010 yılında Erzurum ve Kayseri’de pilot uygulama olarak hayata geçirildi. Başlangıçta sınırlı bir kullanıcı kitlesine hitap eden sistem, 2012 yılından itibaren Türkiye genelinde kullanıma açıldı. Zamanla artan kullanıcı sayısı ve sağlık tesislerinin sisteme entegrasyonu, MHRS’nin kısa sürede yaygınlaşmasını sağladı. Bugün gelinen noktada, randevu alma süreçlerinin büyük bölümü bu dijital altyapı üzerinden yürütülüyor ve sistem, sağlık hizmetlerinin erişilebilirliğini artıran temel araçlardan biri olarak öne çıkıyor.
Randevu Almanın Ötesine Geçen Özellikler
MHRS’nin başarısının arkasında, yalnızca randevu verme fonksiyonunun değil, yıllar içinde eklenen çok sayıda yardımcı özelliğin bulunduğu belirtiliyor. Sistem üzerinden randevu talebi oluşturmanın yanı sıra randevu hatırlatma bildirimleri, ebeveynlerin çocukları adına randevu alabilmesi, hastanelerin konum bilgisinin görüntülenmesi ve en yakın sağlık kuruluşunun bulunabilmesi gibi hizmetler sunuluyor. Navigasyon desteği sayesinde kullanıcılar, randevu aldıkları sağlık tesisine daha kolay ulaşabiliyor. Ayrıca favori hekim ve poliklinik listesi oluşturma, doktora not bırakma, randevu değiştirme ve iptal edilen randevunun geri alınabilmesi gibi seçenekler, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştiriyor.
Barkod ve Dijital Takip Kolaylığı
Sisteme eklenen barkod uygulaması, muayene sürecinde işlemlerin daha hızlı ve düzenli ilerlemesini sağlıyor. Bu özellik sayesinde vatandaşlar, randevu bilgilerini dijital ortamda kolayca takip edebiliyor. Aynı zamanda sağlık tesislerinde yaşanan yoğunluğun azaltılmasına da katkı sunuyor. Dijital takip mekanizmaları, randevuya gelmeyen hasta oranlarının düşürülmesi ve hekimlerin zaman yönetiminin daha verimli hale getirilmesi açısından önemli bir avantaj sağlıyor.
Sağlık Hizmetlerinde Planlama ve Verimlilik Etkisi
MHRS üzerinden alınan yüz milyonlarca randevu, sağlık sisteminin planlanmasında da önemli bir veri kaynağı oluşturuyor. Randevu yoğunlukları, branş bazlı talep dağılımları ve bölgesel kullanım oranları, sağlık otoritelerinin kapasite planlamasında yol gösterici oluyor. Bu veriler sayesinde hangi branşlarda daha fazla hekime ihtiyaç duyulduğu, hangi bölgelerde sağlık tesislerinin yoğunlaştığı ve hangi dönemlerde talebin arttığı daha net şekilde görülebiliyor. 2025 yılında ulaşılan 388 milyonun üzerindeki randevu sayısı, bu planlama süreçlerinin ne denli büyük bir ölçeğe ulaştığını ortaya koyuyor.
Vatandaş Alışkanlıklarında Dijital Dönüşüm
MHRS’nin yaygın kullanımı, vatandaşların sağlık hizmetlerine erişim alışkanlıklarını da değiştirdi. Fiziksel olarak hastaneye gidip sıra alma dönemi büyük ölçüde geride kalırken, randevuların önemli bir bölümü mobil uygulama ve internet üzerinden alınıyor. Bu durum, zaman tasarrufu sağlarken aynı zamanda sağlık tesislerindeki yığılmaların da azalmasına katkı sunuyor. 2025 yılı verileri, dijital randevu sistemlerinin toplum genelinde benimsendiğini açıkça gösteriyor.
Gelecek Döneme Yönelik Beklentiler
Uzmanlar, MHRS’nin önümüzdeki yıllarda daha da gelişerek kişiselleştirilmiş sağlık hizmetlerine kapı aralayabileceğini belirtiyor. Yapay zeka destekli öneriler, randevu yoğunluğunu dengeleyen akıllı yönlendirmeler ve hasta-hekim iletişimini güçlendiren yeni modüllerin gündeme gelmesi bekleniyor. 2025 yılında kırılan bu rekor, MHRS’nin Türkiye sağlık sistemindeki vazgeçilmez konumunu pekiştirirken, dijital sağlık uygulamalarının geleceğine dair güçlü bir işaret olarak değerlendiriliyor.
