Denetim Süreçlerinde Hız ve Yerinde Çözüm Esas Alınacak
Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu’nun imzasıyla Türkiye genelinde 81 il valiliğine iletilen yeni genelgeyle, sağlık hizmetlerinin sunumunda karşılaşılan sorunların çok daha hızlı ve etkili şekilde çözüme kavuşması hedefleniyor. “Sağlık Bakanlığı Teftiş Kurulu Genelgesi” adıyla yayımlanan bu yeni düzenleme, kamu hizmetlerinde şeffaflık, hesap verebilirlik ve yüksek verimliliği öncelik haline getiriyor. Genelgeye göre, sağlıkla ilgili tüm şikayetler gecikmeye mahal vermeden değerlendirilecek ve hasta hakları birimleri daha aktif bir role kavuşacak.
Cumhurbaşkanlığı tarafından daha önce yayımlanan genelgeyi temel alan bu yeni adım, sağlık hizmetlerinde teknik ve idari aksaklıkların henüz vatandaşlara yansımadan tespit edilerek çözüme kavuşturulmasını esas alıyor. REDES (Risk Esaslı Dijital Denetim) sistemi aracılığıyla sağlık kuruluşlarındaki riskli alanlar önceden belirlenerek, gerekli önlemler alınacak. Böylece hem sağlık çalışanları hem de vatandaşlar açısından daha güvenli ve kaliteli bir hizmet ortamı oluşturulacak.
Hasta Hakları Birimleri Yeni Bir Misyonla Güçlendirilecek
Yeni genelgeyle birlikte hasta hakları birimleri sağlık hizmetlerinin merkezine yerleştiriliyor. Bakanlığa bağlı tüm hastanelerde faaliyet gösteren bu birimler, artık daha etkin çalışacak. Şikayetlerin yerinde ve zamanında ele alınması için il sağlık müdürlükleri ve hastane yönetimleri özel önlemler almakla yükümlü olacak. Bu doğrultuda, ihbar veya şikayet içeren başvurular hızlıca değerlendirilecek ve müfettiş gerektirmeyen durumlar için Bakanlık tarafından daha önce eğitim verilmiş yaklaşık üç bin uzman personel sürece dâhil edilecek.
Bu gelişmeyle birlikte sağlık hizmetleri içindeki denetim refleksi sadece tepki vermekle kalmayacak, aynı zamanda sorunları önleyici bir yapıya bürünecek. Riskli konuların takibi ve değerlendirilmesi, artık dijital platformlar üzerinden yöneticilerin doğrudan erişimiyle sağlanacak. Teftiş Kurulu Başkanlığı tarafından geliştirilen REDES Yönetici Bilgi Ekranları, il sağlık müdürleri ve başhekimlerin kullanımına açılarak denetim sürecinin tüm paydaşlara yayıldığı kapsamlı bir kontrol mekanizması kurulacak.
Denetim Seferberliğiyle Hizmet Kalitesi Yükseliyor
Genelge ile birlikte başlatılan denetim çalışmaları, Ocak ve Nisan aylarında gerçekleştirilen iki büyük teftiş hareketiyle sahaya yansıdı. Ocak ayında 38, Nisan ayında ise 53 müfettişle yürütülen denetim sürecinde toplamda 19 ildeki 206 hastane kontrol edildi. Sahada tespit edilen eksiklikler kısa sürede giderilerek hizmet kalitesinde önemli bir artış sağlandı. Bu süreç, sadece bir kontrol değil aynı zamanda hizmetin kalitesini sürekli izleyen ve geliştiren bir sistemin temeli olarak değerlendiriliyor.
Bakanlık, teftiş süreçlerinde ihtiyaç duyulan bilirkişi ve uzman heyet taleplerine dair yazışmalara da öncelik tanıyacağını duyurdu. Böylece illerdeki sağlık kurumlarında yürütülen denetimlerin daha sağlıklı ve objektif şekilde yapılmasının önü açılmış olacak. Tüm bu adımlar, halk sağlığına doğrudan etki eden hizmetlerin hem saydam hem de hesap verebilir bir şekilde yürütülmesini sağlamayı amaçlıyor.
Yeni genelgeyle birlikte hayata geçen bu uygulamalar, Türkiye’nin sağlık sisteminde kalite odaklı dönüşümüne katkı sunarken, vatandaş memnuniyetinin artırılmasını da temel hedef haline getiriyor. Yerinde denetim, etkin raporlama ve hızlı müdahale prensiplerine dayalı bu model, sağlık sisteminin daha güçlü bir yapıya kavuşmasında belirleyici rol oynayacak.
