FTC’den Tarihi Ceza Kararı
ABD’de milyonlarca kullanıcıyı etkileyen önemli bir karar alındı. Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Amazon’un Prime üyeliklerinde yanıltıcı yöntemler kullanarak kullanıcıları kaydettiği ve iptal sürecini bilinçli olarak zorlaştırdığı gerekçesiyle şirkete dava açmıştı. Taraflar, 2,5 milyar dolarlık uzlaşma anlaşmasına vardı. Bu tutarın 1 milyar doları idari para cezası olarak tahsil edilecek, 1,5 milyar doları ise yaklaşık 35 milyon kullanıcıya geri ödeme şeklinde dağıtılacak. Bu rakam, FTC’nin bugüne kadar verdiği en yüksek cezalardan biri olarak tarihe geçti.
Amazon’dan İlk Açıklama Geldi
Uzlaşmanın kamuoyuna duyurulmasının ardından Amazon cephesinden de açıklama yapıldı. Şirketin sözcüsü Mark Blafkin, herhangi bir yasa ihlali yapmadıklarını savunarak, üyelik başlatma ve iptal süreçlerinde müşterilere açık seçenekler sunduklarını dile getirdi. Ancak uzlaşmanın, müşteri deneyimini geliştirme yönünde kendilerine fırsat tanıyacağını belirten Blafkin, “Bu süreç, hizmetlerimizi daha da iyileştirmemize olanak sağlayacak” ifadelerini kullandı.
Prime Ekranlarında Önemli Değişiklikler
Anlaşma gereği Amazon, Prime üyelik ekranlarında kullanıcıları yanıltan ifadeleri artık kullanamayacak. Özellikle “Hayır, ücretsiz kargo istemiyorum” gibi kullanıcıyı yönlendiren seçenekler kaldırılacak. Bunun yanı sıra üyelik şartları daha şeffaf bir şekilde açıklanacak ve iptal süreci kolaylaştırılacak. Böylece kullanıcıların abonelik başlatma ve sonlandırma aşamalarında daha net ve adil bir deneyim yaşamaları hedefleniyor.
Prime’ın Yükselen Gücü
Prime, Amazon’un en önemli gelir kaynaklarından biri olarak öne çıkıyor. Aylık 14,99 dolar veya yıllık 139 dolara sunulan hizmet, yalnızca ücretsiz kargo değil; aynı zamanda video içerik, müzik ve oyun avantajlarıyla da milyonlarca kişiyi kendine çekiyor. 2024 yılında 44 milyar dolarlık gelir sağlayan Prime, 2025 Mart ayı itibarıyla sadece ABD’de 197 milyon aboneye ulaşmış durumda. Uzmanlar, 2,5 milyar dolarlık ödemenin Prime’ın büyümesini etkilemeyeceğini, ancak kullanıcı deneyiminde yeni bir dönemin kapısını aralayacağını belirtiyor.
Analistlerin ve Yetkililerin Görüşleri
Karar sonrası analistler, bu cezanın sembolik bir öneme sahip olduğunu vurguladı. Eski FTC Başkanı Lina Khan, 2,5 milyar dolarlık rakamın Amazon’un büyüklüğü karşısında devasa bir etki yaratmayacağını, ancak tüketici hakları açısından güçlü bir mesaj taşıdığını ifade etti. FTC Başkanı Andrew Ferguson ise, kararın tüketicilerin korunması adına önemli bir kazanım olduğunu dile getirdi.